L’omnicanalité : la clé pour transformer l’expérience client en levier de croissance
Dans un monde où 65% des consommateurs passent par plusieurs canaux avant d’acheter, l’omnicanalité n’est plus une option mais une nécessité. Les marques qui maîtrisent ce parcours augmentent leurs taux de conversion et fidélisent mieux leurs clients. Pourtant, réussir cette transformation ne s’improvise pas.
Comment fluidifier le parcours client entre le site en ligne et le magasin ? Quels outils et stratégies garantissent une expérience fluide, mémorable et une conversion maximale ?
Pour vous aider à répondre à ces questions, Booxi – la solution de gestion de rendez-vous et d’événements préférée des retailers – a organisé pour vous un webinaire exclusif aux côtés de Shopify et de marques retail inspirantes : Oh My Cream & La Maison Convertible.
Des retours d’expérience exclusifs
Lors de cette table ronde, nous explorons ensemble :
- Les stratégies omnicanales déployées par des marques inspirantes, et leurs impacts sur l’expérience client ;
- Des cas concrets illustrant comment l’omnicanalité et la prise de rendez-vous favorisent l’engagement et la fidélisation ;
- Les leviers technologiques et les bonnes pratiques pour booster la conversion grâce à une approche fluide et intégrée.
Enfin, nous reviendrons sur des résultats et KPIs clés issus des initiatives menées par ces marques, pour vous donner une vision claire de l’impact d’une stratégie omnicanale bien exécutée avec les bons leviers !
Les intervenants :
- Sarah Azran, Directrice E-Commerce & Digital chez Oh My Cream
- Victoria Anjot, Directrice Marketing & Digital chez La Maison Convertible
- Alessia Aquino, Senior Account Executive chez Shopify
- Bertrand De Buyer, Head of Sales chez Booxi
Je visionne le webinar
Pour ne rien manquer de cette prise de parole et découvrir comment optimiser votre parcours client omnicanal, regardez dès maintenant le replay du webinar en complétant le formulaire ci-dessous.
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