La gestion d’informations produits se fait via un logiciel PIM (Product Information Management). L’objectif de ce type de gestion est de centraliser les informations des produits et de les distribuer sur les divers canaux de distribution et marketing. Cela permet notamment d’obtenir le même niveau d’information sur tous ces canaux grâce au PIM qui s’interconnecte entre ces derniers et synchronise les informations.
Ces informations produits sont pertinentes à plusieurs niveaux. Tout d’abord, elles servent les processus internes d’une entreprise. Des informations produits claires permettent d’éviter les erreurs et à chacune des parties prenantes d’avoir le même niveau d’informations. Ensuite, elles servent le SEO car permettent de préciser les différentes caractéristiques d’un produit en apportant davantage d’éléments, visibles par les moteurs de recherche. Enfin, elles aident à optimiser le taux de conversion en apportant des informations pertinentes aux consommateurs, qui seront moins enclins à contacter le service client ou abandonner leur navigation / panier.
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