Après la livraison en 1 heure et la possibilité de choisir son jour de livraison proposées par Amazon ou encore, le « Pay later » de Zalando – où les clients règlent leur achat si les articles commandés leur conviennent. Les nouveaux services des sites leaders du e-commerce autour de la satisfaction client mettent toujours la barre plus haut et bouleversent les usages en élevant d’un grade supplémentaire, les exigences du consommateur qui s’attendra à ce niveau de service de la part de tous les e-commerçants mais aussi à l’ère de l’omnicanal, l’exige dorénavant dans le commerce physique. Face à cela,...

La semaine dernière, lors de la Paris Retail Week, GS1 France expliquait les possibilités offertes aux e-commerçants pour se développer à l’International. « Le e-commerce n’a par essence aucune frontière, et pourtant, force est de constater que les e-commerçants et surtout les petits, ne vendent pas en dehors de leur territoire national ! » Isabelle Weisbecker, Chef de Marché E-commerce, GS1 France Etat des lieux de la vente cross-border L’inefficacité des livraisons transfrontalières figure toujours parmi les trois principaux obstacles à la vente en ligne dans un autre état membre de l’UE, comme l’indique le Baromètre européen du commerce...