Auteur : Affinity Engine

80 % des directions du marketing digital pensent que la personnalisation sera la clé du succès de leurs initiatives dans les deux prochaines années. La personnalisation est reconnue par les grands acteurs du e-commerce comme le prochain levier majeur d’accélération des ventes et de la rentabilité des sites marchands. Alors, comment utiliser les outils de personnalisation pour atteindre ces objectifs ? 75% des visiteurs d’un site s’en vont en moins de 2 minutes s’ils n’ont pas trouvé ce qu’ils cherchent. Le meilleur levier pour améliorer l’expérience client est les ventes de votre site, c’est donc, tout simplement, d’aider les clients à trouver...

Plébiscitée par les internautes et sujet chaud pour les directions de marketing digital, la personnalisation de l’expérience client transforme le web marchand en remettant l’internaute au cœur du système. Voici dans le détail les 7 bénéfices que vous pouvez attendre des recommandations personnalisées. Une expérience client de qualité L’expérience client est devenue un important facteur de succès sur internet. Les internautes sont devenus très exigeant, et réclament des expériences personnalisées. Autrement dit, ils veulent être reconnus dans leur individualité et servis comme tel. Précisément, les recommandations personnalisées analysent la navigation et les éventuels achats passés de chaque visiteur pour comprendre ses goûts et ses...