Auteur : Marine Pescot

Mettre en place une stratégie de retour pour votre site e-commerce vous permettra d’optimiser votre taux de satisfaction client et constituera un levier de conversion sans précédent pour votre boutique : 72% des cyberconsommateurs achèteraient davantage en ligne si la procédure de retour client était plus simple et plus accessible. Les retours colis concernent aujourd’hui l’ensemble des acteurs du e-commerce bien que certains secteurs soient plus touchés que d’autres. En effet, le secteur de la mode (textile, chaussures, …) arrive en tête et affiche des chiffres impressionnants. Les autres secteurs comme par exemple l’équipement de la maison, l’électronique ou...

L’ère du postier venant livrer les colis à domicile appartient presque au passé. L’avenir du secteur logistique se trouve dans de nouvelles solutions. En effet, depuis le projet d’Amazon annoncé en 2013 concernant la livraison de colis par drones, de nombreuses entreprises tentent de suivre le mouvement. Prenons par exemple Google avec le projet Wing ou encore La Poste via sa filiale Geoposte. De nouveaux modes de livraison ont été mis en place dans le but de répondre à des besoins consommateurs et sociétaux bien précis comme par exemple une demande de consommation plus responsable et écologique. Le challenge...