Aborder sereinement la livraison internationale : les facteurs clés

Le marché du e-commerce connaît une croissance de plus en plus significative depuis plusieurs années. Avec 2,7 milliards d’acheteurs dans le monde, dont 331 millions en Europe, le nombre d’acheteurs en ligne a doublé ces 5 dernières années. Les chiffres parlent d’eux-mêmes : le marché du e-commerce à l’export représente une véritable opportunité pour les e-commerçants français. Ainsi, l’ouverture à l’international devient une nécessité pour ceux qui souhaitent développer leur activité. Le marché international étant différent du marché français, et même du marché européen, de nombreuses questions se posent, notamment vis-à-vis de l’export. Dans cet article, découvrez quelles sont...

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Livraison à l’international, s’adapter pour se démarquer

Même si le e-commerce français se porte très bien, l’un des défis majeurs pour les e-commerçants aujourd’hui est l’ouverture et la livraison à l’international . En effet, étendre sa vente en ligne hors des frontières offre aux e-commerçants des opportunités considérables de croissance. Toutefois, vendre à l’étranger n’est pas chose aisée, cette transformation doit être réfléchie car elle demande du temps et d’être très attentif aux détails. Sachez qu’en plus d’une logistique solide et d’une offre de produits intéressante, il est aussi nécessaire d’étudier la question d’adapter votre site pour l’international. Il ne suffit pas de seulement traduire votre...

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Comment fidéliser en e-commerce grâce à la livraison ?

Les problématiques de fidélisation sont de plus en plus importantes à mesure que le commerce transfrontalier se développe. Le succès d’un site de vente en ligne passe maintenant par sa stratégie de fidélisation. Un des éléments-clés de cette stratégie de fidélisation consiste à créer un lien étroit avec le client et un sentiment d’appartenance à une communauté, pour ainsi renvoyer une image positive de la marque. Cependant, il ne s’agit pas de la seule solution pour fidéliser le client. La livraison est un élément incontournable de l’expérience client. C’est aujourd’hui un enjeu majeur pour les e-commerçants, notamment pour ceux...

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Comment augmenter votre conversion sur les petites commandes ?

Dans un écosystème devenu ultra-concurrentiel, nombreux sont les e-commerçants français qui commencent à s’ouvrir à l’international. En effet, le marché du e-commerce international croît d’environ 20% par an. Cette logique d’ouverture à l’internationale s’impose donc naturellement aux acteurs du e-commerce en recherche constante de croissance. Les e-commerçants doivent donc faire face à de nouveaux défis logistiques.84% des commandes faites à l’international pèsent moins de deux kilos et 83% ont une valeur inférieure à 100 dollars. La majorité des colis traversant les frontières sont donc de petits envois à faible valeur. De plus, il est bien important de réduire les...

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Boostez votre e-commerce en vous ouvrant à l’international

Le marché du cross border est en perpétuel croissance notamment dans le secteur du e-commerce où il augmente de 25% par an. L’ouverture aux marchés étrangers constitue un véritable tremplin pour tous les e-commerçants français. Trouver de nouveaux débouchés à l’international est même une priorité pour les acteurs du e-commerce qui sont confrontés à des impératifs de croissance constante dans un écosystème ultra-concurrentiel. En 2017, on estimait ainsi que près des deux tiers des e-commerçants français exportent à l’international et 84 % dégagent des bénéfices dès la première année ! Lorsqu’on sait que l’ouverture vers l’international permet d’accroître les...

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Comment réduire les abandons de panier grâce à la livraison ?

Avec la démocratisation d’internet et la concurrence massive sur la majeure partie des filières d’achats, réduire les abandons de panier est un challenge quotidien pour un grand nombre de e-commerçants ! Chaque jour de nombreux internautes français ou étrangers se rendent sur votre site, remplissent leur panier mais ne le valident pas, ce qui représente un réel manque à gagner pour votre e-business. Dans le parcours d’achat, la livraison est l’étape déterminante sur laquelle les acheteurs ont de fortes attentes (le prix, les délais , les modalités et le suivi). C’est sur cette dernière étape que survient souvent l’abandon...

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4 astuces pour débuter dans l’e-commerce transfrontalier !

La liste de contraintes évoquées par les e-marchands français est conséquente : Représentations fiscales, service clients, logistique complexe et coûteuse… À croire que tous les prétextes sont bons pour ne pas se lancer… et pourtant les meilleures opportunités pour votre croissance se trouvent dans l’e-commerce transfrontalier. Saisissez donc votre chance d’accroître votre chiffre d’affaire en conquérant le monde ! Pourquoi ? Parce que, se restreindre au seul marché français, c’est limiter sa zone de chalandise à 35 millions d’internautes quand l’Europe en comptabilise plus de 180 ! L’e-commerce transfrontalier Le segment du e-commerce qui connaît la croissance la plus...

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Optimiser la livraison de vos commandes légères cross-border

Les attentes en matière de livraison sont assez importantes pour les e-shoppers, tant sur le plan de la souplesse et de la rapidité que pour le coût. C’est pour cette raison que la livraison est devenue un critère majeur d’abandon de panier dans les ventes en lignes. Le nombre de commandes légères s’est largement développé, contribuant au développement global des ventes en ligne cross-border. Pour répondre à ces attentes des consommateurs, les e-commerçants ont dû implémenter des solutions pour optimiser leur logistique et leur service de livraison et notamment en utilisant des solutions de livraison adaptées aux commandes légères...

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Les options de livraison des petits colis à l’international

Il existe de nombreuses solutions de livraisons pour les petits colis à l’international. Pourtant, malgré ces multiples possibilités mises à disposition des e-acheteurs concernant les lieux de livraison, les bureaux de poste représentent encore 26% des points de dépôts, les points de services postaux 19% et les livraisons sur le lieu de travail, 16% contre 5% en 2016. (e-commerce global report – Mars 2018). La livraison à l’international est une problématique majeure pour bon nombre de e-commerçants. Selon une enquête de l’Insee réalisée en 2014, 50% des acteurs de la vente en ligne implantés en France reçoivent des commandes...

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3 idées reçues sur la vente en ligne à l’international

La dimension universelle de la vente en ligne a permis aux retailers de trouver facilement des clients à l’international. Ainsi selon la FEVAD, près de deux e-commerçants français sur trois ont déjà recours à la vente en ligne à l’international et 83% des e-acheteurs européens choisiront d’acheter en ligne dans un autre pays européen. On dénombre de nombreuses réussites internationales dans l’e-commerce français. Ainsi Sarenza, leader français de la vente en ligne de chaussures, réalise 50% de son chiffre d’affaires hors du territoire national. Ce chiffre atteint même 92% pour le Groupe L’Occitane, qui a su exporter ses cosmétiques...

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