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Accueil / RELATION CLIENT

RELATION CLIENT

La gestion de la relation client représente les outils et les stratégies aidant à gérer les échanges avec les consommateurs. Celle-ci est notamment très importante dans la vente en ligne, où les échanges sont limités par rapport au commerce physique, permettant de s’assurer de la satisfaction des acheteurs.

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E-books | Prestashop

Web performance : pourquoi et comment optimiser la vitesse de chargement de votre site e-commerce ?

ParE-Commerce Nation 6 octobre 20256 octobre 2025

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De la rétention à l’engagement : la nouvelle voie de la fidélité client
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ParLilian Grandrie-Kalinowski 3 octobre 20253 octobre 2025

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iAdvize | Webinars

Agentic Commerce : la nouvelle ère des parcours d’achat pilotés par l’IA

ParE-Commerce Nation 2 septembre 202525 septembre 2025

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Livraison e-commerce : une seule erreur peut suffire à perdre un client, selon une étude Sendcloud
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Livraison e-commerce : une seule erreur peut suffire à perdre un client, selon une étude Sendcloud

ParCharles Mesnildrey 5 août 20255 août 2025

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Google Chrome introduit "Store Reviews" : une nouvelle fonctionnalité pour évaluer la fiabilité des boutiques en ligne
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Google Chrome introduit « Store Reviews » : une nouvelle fonctionnalité pour évaluer la fiabilité des boutiques en ligne

ParCharles Mesnildrey 4 août 2025

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Doofinder | E-books

Le paysage de la consommation en ligne en France en 2025

ParE-Commerce Nation 30 juin 202515 juillet 2025

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Data Enso | Webinars

Abandon de panier, checkout, livraison … maîtrisez l’expérience utilisateur et faites grimper vos conversions

ParE-Commerce Nation 16 mai 202510 juin 2025

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Programmes de fidélité et offres d’abonnement : décryptage des chiffres de la FEVAD
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Programmes de fidélité et offres d’abonnement : décryptage des chiffres de la FEVAD

ParLilian Grandrie-Kalinowski 30 avril 20256 mai 2025

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TikTok intègre les avis clients : un nouvel enjeu pour la e-réputation des commerçants
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ParLilian Grandrie-Kalinowski 28 avril 20256 mai 2025

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Payplug | Webinars

Mode premium : comment rivaliser avec la fast fashion et la seconde main ?

ParE-Commerce Nation 10 avril 202529 avril 2025

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Bilan 2024 du e-commerce en Europe : croissance, défis & opportunités
Actualités | E-Commerce

Bilan 2024 du e-commerce en Europe : croissance, défis & opportunités

ParCharles Mesnildrey 31 janvier 202515 avril 2025

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Les parcours d’achat omnicanaux en France : attentes, usages & préférences du marché
Comarch | E-books

Les parcours d’achat omnicanaux en France : attentes, usages & préférences du marché

Parwpengine 20 janvier 20251 avril 2025

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Personnalisation, IA & automatisation : les clés pour transformer votre e-commerce
Salesforce | Webinars

Personnalisation, IA & automatisation : les clés pour transformer votre e-commerce

Parwpengine 18 novembre 202431 mars 2025

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ia zoho
Zoho

L’importance de l’IA dans la relation client : vers une expérience optimisée et personnalisée

Parwpengine 6 novembre 202431 mars 2025

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Webinars

Quel choix pour son e-commerce sur Shopify : sur-mesure ou sur base de thème ? Cas pratique avec Charlotte Bio

Parwpengine 6 novembre 2024

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E-books | Publitas

La nouvelle ère des catalogues numériques dans l’e-commerce et la grande distribution

ParE-Commerce Nation 21 octobre 202423 octobre 2024

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E-books | Glanceable

Valoriser la voix du client avec l’Intelligence Artificielle

ParE-Commerce Nation 15 octobre 202431 mars 2025

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Payplug | Webinars

Les leviers de croissance pour l’e-commerce en 2025 : Café Coton et les défis du textile

ParE-Commerce Nation 14 octobre 202431 octobre 2024

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