Dans le contexte d’inflation auquel nous sommes confrontés, il est ...

La Customer Lifetime Value (CLV), ou valeur vie client en ...

Le contexte de crise sanitaire du début des années 2020 ...

Le e-commerce est en pleine croissance ces dernières années et ...

En l’espace d’une décennie, le Net Promoter Score (NPS) s’est ...

Le lead nurturing est l’un des éléments essentiels d’une stratégie ...

Le mot Churn est un terme anglais qui désigne le ...

La relation client est un enjeu majeur pour tout commerçant. ...

Les canaux et moyens de communication évoluent en même temps ...

Des coûts d’acquisition qui augmentent sans cesse, des outils d’engagement ...

Il existe toute une variété de produits et services devenant ...

Le commerce de détail a été fortement impacté par la ...

La communication, la recherche, l’analyse… Le marketing enveloppe de nombreux ...

Le service client est un outil indispensable à toute entreprise ...

Le concept d’impact environnemental est un terme qui désigne l’ensemble ...

La fidélisation client est un sujet prépondérant en e-commerce. Attirer ...