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Auteur : Thibault Herpin

Emails transactionnels, un élément clé de l’expérience client

Contrairement aux emails marketing, les emails transactionnels ne sont pas envoyés en masse. Ainsi, les emails marketing correspondent à une stratégie de one-to-many. Les transactionnels quant à eux se rapportent à une stratégie de mailing one-to-one. Cette stratégie implique une approche personnalisée permettant d’améliorer l’expérience client au sein de votre commerce digital. Le courriel transactionnel représente la forme d’email obtenant le plus haut taux d’ouverture. Cela peut être expliqué à la fois par l’efficacité d’une stratégie personnalisée en one-to-one, ou par le fait que le client est en attente de ce mail. Cette manœuvre représente un fort intérêt pour...

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Les GAFAM et la répartition de leur chiffre d’affaires en 2017

Le terme GAFAM représente les géants du Web et quelques-unes des plus grandes et puissantes entreprises Américaines actuelles. La plupart d’entre elles sont nées à la fin des années 1990 ou au début des années 2000, à part les cas particuliers d’Apple et Microsoft, ayant fait leurs débuts dans les années 1970. Ces monstrueuses entreprises, parfois nommées le “Big Five”, fortes de leur pouvoir, s’étendent dans le monde entier et ne connaissent de limites que sur les territoires où l’Etat régule les marchés digitaux. Ce cas s’applique notamment à la Chine où l’utilisation de Google est restreinte lorsqu’on la...

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Comment trouver le produit à vendre sur Amazon ? [Masterclass]

Amazon est l’une des plus grandes marketplace sur internet. Ses vendeurs ont donc l’opportunité d’exposer et vendre sur Amazon leurs produits à des millions de consommateurs, tout cela en profitant de la popularité de la marketplace de Jeff Bezos. Avant de pouvoir vendre vos produits sur Amazon, vous devez décider d’un modèle économique. 3 solutions s’offrent à vous: Créer une marque distributeur : vendre vos produits à votre nom Commencer un commerce de gros: vendre les produits d’autres marques, à leur nom Arbitrage au détail / en ligne : acheter des produits à bas prix dans des boutiques physiques...

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7 choses à savoir avant une implantation au Maghreb

Depuis quelques années, le E-Commerce connaît une expansion conséquente et ce, partout dans le monde. Le continent Africain, notamment le Maghreb, fait partie de cette évolution grâce à l’utilisation toujours plus intensive d’Internet sur le territoire. L’Afrique du Nord constitue donc un marché potentiellement intéressant pour une implantation. Malgré une évolution constante, l’e-commerce Nord-Africain n’est pas encore aussi développé que l’e-commerce Européen. Ainsi, les pays concernés représentent un marché à prendre pour les investisseurs et entrepreneurs, le rendant très attractif. Les pays du Maghreb (Algérie, Maroc, Tunisie) sont les pays ayant la plus grande marge de progression et le...

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Quels ont été les sites marchands préférés des Français en 2017 ?

Entre 2016 et 2017, le e-commerce représentait un chiffre d’affaires de 72 milliards d’euros (+14,6% par rapport à l’année 2015). On sait que 82,7% des internautes français achètent sur internet. La popularité de cette tendance peut être expliquée par la croissance du nombre de sites marchands actifs en France. La FEVAD annoncé que 204 000 sites marchands sont actifs en France depuis 2016. Cependant, le chiffre d’affaires et le trafic restent concentrés sur un ensemble de sites très populaires en France et à l’étranger. Cette étude du trafic sur les sites marchands en France a été réalisée par CupOnation....

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Les grandes tendances du e-commerce à suivre en 2018

Quels que soient vos projets vis-à-vis du e-commerce, vous allez vouloir vous assurer d’être à la page quant aux nouvelles tendances qu’offre cette nouvelle année. Le e-commerce implique, pour les entrepreneurs, les managers dirigeant plusieurs sites ou les futurs entrepreneurs du web, l’analyse et l’application constantes des tendances que ce marché suit. Voici les 7 tendances du e-commerce à suivre au cours des 12 prochains mois. 1. Les micro-moments marketing représenteront de nouvelles méthodes d’analyse du comportement client Les consommateurs du digital ont de plus en plus grandes attentes concernant le e-commerce. Ces consommateurs peuvent être divisés en 3...

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