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Auteur : Caroline Bladier

Quelle assurance choisir pour son e-commerce ?

Le marché de l’e-commerce fait face aujourd’hui à de multiples risques et menaces, il est donc important de savoir comment choisir la bonne assurance qui limitera les pertes pour le e-commerçant. Nous allons dans un premier temps s’arrêter sur les différents types de menaces et d’attaques propre aux e-commerces. Nous verrons ensuite qui est responsable suivant les cas de figure. Et pour finir, nous vous donnerons des conseils et exemples sur les assurances pour e-commerce à privilégiées. Quelles sont les menaces ? La France se situe en deuxième position des pays sujets aux plus grandes tentatives de fraude en ligne, juste derrière les Etats-Unis. Cela représente en moyenne pour le e-commerçant une perte de 1,5 % à 2% de son chiffre d’affaires. Au delà des fraudes classiques comme la récupération de données des cartes bleues, il existe d’autres risques. Notamment les marchandises perdues ou volées ou encore l’arrêt momentané de votre e-commerce par un problème au niveau de l’hébergement. Voici une infographie présentant en chiffres les attaques qui touchent les e-commerces. Autant de risques qui peuvent faire perdre la confiance des e-marchands auprès de leurs e-commerçants. Mais en réalité quels sont les responsable lors de tels incidents ?   Qui est responsable ? Si la marchandise est endommagée ou perdue c’est l’assurance du transporteur et non du e-commerçant qui prend en charge le remboursement de la marchandise avec un plafond de 750€...

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Club E-commerce Normandie rejoint E-commerce Nation

Le club E-commerce Normandie est ouvert aux entrepreneurs du e-commerce en Normandie. Vendeurs en ligne et prestataires de e-services s’y retrouvent pour échanger, partager et travailler ensemble. Le club E-commerce Normandie organise régulièrement des évènements et des animations. Ces rencontres permettent aux membres de se retrouver et d’échanger autour de thème en rapport avec le e-commerce. E-commerce Nation est fier de voir le Club E-commerce Normandie rejoindre ces rangs...

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Marchandises endommagées ou perdues, quelle réglementation ?

Afin de prévenir les pertes, les risques de vols ou les erreurs de livraison, les transporteurs font de plus en plus appel aux nouvelles technologies qui permettent de suivre les produits. Les Marchandises endommagées, perdues ou volées sont un véritable fléau pour le client mais aussi pour le vendeur. Du codes-barre aux étiquettes intelligentes interrogeables à distance, ces nouvelles technologies sont un gage de sécurité pour le vendeur et le transporteur de marchandises. Mais c’est également un moyen de garder un œil sur la qualité du produit. En fonction du type de marchandise transportée et du mode d’acheminement utilisé, la...

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Quelles sont les tendances e-commerce pour 2015 ?

En 2015, la croissance mondiale devrait ralentir. Toutefois la maturité du marché devrait permettre au secteur du e-commerce mondial de progresser de 17,7 %. Ce qui représente 1 770 milliards de dollars pour le marché mondial et 86 milliards pour le marché français. C’est pourquoi nous allons voir quatres grandes tendances e-commerce pour 2015. Les 4 tendances e-commerce en 2015 1. L’achat sur mobile de plus en plus plébiscité L’achat via mobile sera en vogue en 2015 et à n’en pas douter la grande tendance e-commerce en 2015. Cela concerne principalement les 18 / 24 ans qui sont au coeur...

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Les chiffres du e-commerce au troisième trimestre 2014

Selon l’Observatoire des Usages Internet de Médiamétrie, environ 35 millions d’internautes français ont commandé sur Internet au 3e trimestre 2014, ce qui représente une hausse de 2,2 millions par rapport au 3e trimestre 2013. Plus de 80% des internautes ont recours au e-commerce. Marc Lolivier, délégué général de la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), explique que « dans un contexte économique difficile, les Français sont encore plus nombreux à se tourner vers le e-commerce pour leurs achats. Ainsi, si le nombre d’internautes croît de 2% en un an, le nombre de cyberacheteurs progresse encore plus vite : ils sont 7% de plus que l’an dernier ». Ce bulletin trimestriel réalisé par la Fevad et Médiamétrie//NetRatings publie également un classement des quinze premiers sites d’e-commerce (nombres de visiteurs, couverture de la population internaute…). Nous pouvons remarquer que les deux premières places sont occupées par des entreprises et des sites uniquement tournés vers ce secteur, et qu’Amazon est bien le leader incontestable en France avec deux fois plus de visiteurs uniques par jour que le second du classement (Cdiscount). Mais des entreprises qui ont également des magasins sont très bien placées puisqu’ils ont su prendre ce tournant du e-commerce. La Fnac et le site de vente de billets SNCF sont respectivement troisième et cinquième. En savoir plus sur la Fevad Il s’agit de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance. C’est un organisme représentatif...

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