Aujourd’hui, les internautes n’hésitent plus à donner leurs avis sur des produits ou services qu’ils testent pour aiguiller les autres consommateurs. 75% d’entre eux postent sur le web des avis, photos ou vidéos en lien avec leurs achats.

De plus en plus méfiants face aux publicités et contenus créés directement par les marques et sites marchands, les internautes cherchent des retours d’expérience authentiques pour faire leur choix. C’est pour cette raison qu’ils se démènent pour consulter des avis texte, photos ou vidéos avant de faire un achat en ligne. Les vidéos sont d’ailleurs de plus en plus recherchées par les consommateurs : 72% d’entre eux en recherchent systématiquement avant d’acheter en ligne. Et lorsque ces vidéos sont créés directement par les consommateurs l’impact est d’autant plus fort sur le comportement des internautes : 88% d’entre eux font autant confiance aux vidéos clients qu’au bouche-à-oreille, et ce même si l’auteur de la vidéo est un parfait inconnu.

Malgré une demande de plus en plus forte pour les vidéos clients, les sites e-commerces peinent à alimenter leurs sites avec ces contenus. Et ce n’est pas faute de motivation, mais plutôt faute de moyen. En discutant avec nos partenaires, nous avons compris qu’ils n’utilisaient pas encore de vidéos utilisateurs car ils ne savaient pas comment les collecter et les diffuser efficacement sur leur site.

En partant de ce constat, nous avons développé une solution technologique clé en main pour leur permettre d’automatiser la création et la diffusion de vidéos clients directement depuis un site e-commerce : Up & Cast by Teester.

Comment générer facilement des avis clients vidéos sur son site e-commerce

Pour générer des vidéos utilisateurs et les intégrer sur votre site e-commerce , rien de plus simple (et surtout pas besoin d’un bac+10 en développement web) ! Nous avons mis en place une solution facile et rapide à installer : il vous suffit d’intégrer un code directement sur vos fiches produits pour bénéficier de la solution automatisée.

L’outil permet de simplifier la réalisation de vidéos clients, de les accompagner dans leur création et de leur permettre de déposer facilement leurs contenus sans contrainte de poids ni de taille.

Ensuite la magie de la technologie opère puisque nous optimisons automatiquement les vidéos: amélioration de la qualité du son et image, modération, sous-titrage, watermark, intro/outro personnalisées…

De plus, nous protégeons les sites sur le droit à l’image des utilisateurs pour leur permettre de réutiliser ces contenus comme bon leur semble, que ce soit sur leur plateforme e-commerce, leur site web ou leurs réseaux sociaux. Enfin, nous détectons automatiquement la bonne fiche produit pour y intégrer la vidéo appropriée, une fois modérée et optimisée.

Un gain de temps énorme pour les sites e-commerce et un coût divisé par 100 par rapport aux solutions actuelles.

 

Avis vidéos client Teester

 

4 raisons d’automatiser la création de vidéos consommateurs sur  votre site e-commerce

  • Humanisez votre site e-commerce: Les consommateurs d’aujourd’hui font confiance…. aux consommateurs. Ils sont en recherche d’authenticité et Up & Cast permet de diffuser des vidéos authentiques de vrais consommateurs sur votre site. Rien de tel pour convaincre d’autres consommateurs. 88% d’entre eux font autant confiance aux vidéos clients qu’au bouche-à-oreille, et ce même si le client est un parfait inconnu.  La solution vous permet également d’engager les consommateurs en leur proposant de produire du contenu pour votre site et de donner leur avis en vidéo. Vous mettez à leur disposition un espace privilégié pour conseiller d’autres consommateurs et partager leur expérience produit.
  • Divisez vos coûts de production vidéo par 100 : la technologie Up & Cast by Teester est 100% scalable. Il suffit d’installer le code une seule fois sur vos fiches produits pour que vos consommateurs puissent poster leurs vidéos tout au long de l’année. Le traitement automatisé vous permet de collecter et optimiser des vidéos sans intervention de votre part tout en gardant un parfait contrôle sur la curation des contenus diffusés. Elle vous permet donc de récolter un nombre important de vidéos pour alimenter votre site web et vos réseaux sociaux et de faire de véritables économies d’échelle.
  • Misez sur l’authenticité des avis de vos consommateurs : Aujourd’hui nous sommes habitués à voir des sections de commentaires sur des sites e-commerce et c’est devenu naturel de déposer un avis texte ou de noter un produit après achat. Les sites qui utilisent “Up & Cast by Teester”  sont en train de démocratiser la création de vidéos consommateurs dans le e-commerce. Cela permet à la fois aux consommateurs de bénéficier d’informations pertinentes et authentiques pour les éclairer dans leurs achats tout en améliorant les performances des sites marchands. Rien de plus impactant, pour un consommateur que l’avis d’un de ses pairs pour lever les freins liés à l’achat en ligne.
  • Augmentez le ROI de vos fiches produits : les vidéos consommateurs aident à convertir sur un site e-commerce : +57% de taux de transformation pour Cdiscount après avoir intégré des avis clients vidéos et +15% pour Eram (A/B test réalisé en juin 2017). En rassurant le consommateur et en répondant à ses dernières interrogations, la vidéo lève les freins liés à l’achat et réduit le taux d’abandon panier. En offrant une vue à 360° du produit, elle permet également de limiter le taux de retour et d’investissement en SAV. La vidéo permet un aperçu plus fidèle de la réalité, et aide le consommateur à s’assurer que le produit est conforme à ses attentes. Enfin, en augmentant le taux de transformation des fiches produits, les vidéos consommateurs permettent aux sites e-commerce de booster leur chiffre d’affaires (+17% pour Eram auprès des clientes qui ont consulté des fiches produits avec des vidéos Teester).

Exemple d’intégration vidéo Up & Cast by Teester sur le site pecheur.com

La solution “Up & Cast by Teester” est disponible pour tous les sites e-commerce et marques. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à prendre contact avec nous pour réserver une démo.